Lowongan Kerja Team Leader Customer Service di PT. SALESINDO CENDRATAMA BUANA

Bagi anda yang sedang mencari Lowongan Kerja Team Leader Customer Service di PT. SALESINDO CENDRATAMA BUANA silahkan lihat berikut ini:

Keterangan Lengkap Lowongan Kerja Team Leader Customer Service di PT. SALESINDO CENDRATAMA BUANA:

Persyaratan

  • Pendidikan S1 Hukum / Komunikasi
  • Pengalaman 3 tahun di bidang service / pernah menjadi Customer Service / Area Service Specialist / pernah bekerja di bagian Customer Care.
  • Usia Maksimal 26 tahun.
  • Belum menikah.
  • Handling complaint management, service awareness.
Deskripsi Pekerjaan

  • Menerima & melakukan follow up untuk keluhan yang bersumber dari media massa / OJK / LSM dan pihak eksternal lainnya.
  • Melakukan perencanaan, pengawasan dan evaluasi terhadap penyelesaian keluhan konsumen oleh  Customer Care agent & staff Complaint Resolution.
  • Melakukan follow up & koordinasi dengan cabang / unit terkait terhadap penyelesaian keluhan yang berasal dari cabang, Call Center, konsumen yang langsung datang ke kantor pusat dan atau dari media keluhan lainnya.
  • Melakukan review terhadap SLA penanganan keluhan yang berlaku dan berkoordinasi dengan unit terkait bila diperlukan.
  • Membuat laporan setiap bulan lengkap dengan analisa keluhan konsumen & laporan tepat waktu.
  • Mengembangkan Customer Care baik secara program maupun system agar proses kerja Customer care lebih produktif & efisien.
  • Melakukan reminder kepada cabang / tim care / pihak terkait lainnya (pihak ke-3 dalam keluhan Payment Point), dan berkoordinasi dengan unit lain di BFI atau pihak ke-3 (terkait payment point) untuk pembuatan standardisasi penyelesaian keluhan.

Untuk melamar Lowongan Kerja di PT. SALESINDO CENDRATAMA BUANA, silahkan klik disini


Demikianlah informasi Lowongan Kerja Team Leader Customer Service di PT. SALESINDO CENDRATAMA BUANA kami sampaikan, semoga bermanfaat.

     BERIKAN PERTANYAAN ATAU KOMENTAR ANDA